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Q&A
궁금한 사항이나 필요한 지원을 문의해 주세요.
평일 11:00 ~ 18:00에 상담이 가능합니다.
문의를 남겨주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
02
FAQ
사이즈는 어떻게 선택하나요?
— 각 제품 페이지에서 사이즈표를 확인할 수 있고, 목둘레 재는 법은 강아지 목줄 사이즈 가이드에 정리해 두었습니다.
— 사이즈 선택이 어려우신 경우, 카카오채널 또는 네이버 톡톡으로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.
— 사이즈 선택이 어려우신 경우, 카카오채널 또는 네이버 톡톡으로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
— 배송 업체: 한진택배 / 배송 지역: 전국
— 배송 비용: 3,000원 (50,000원 이상 구매 시 무료배송)
— 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 부과됩니다.
— 배송 기간: 주문일로부터 영업일 기준 3일 이내 소요됩니다.
— 평일 오전 10시 이전 결제 완료된 건에 한해 당일 발송되며, 이후 결제 건은 익일 발송됩니다.
— 배송 비용: 3,000원 (50,000원 이상 구매 시 무료배송)
— 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 부과됩니다.
— 배송 기간: 주문일로부터 영업일 기준 3일 이내 소요됩니다.
— 평일 오전 10시 이전 결제 완료된 건에 한해 당일 발송되며, 이후 결제 건은 익일 발송됩니다.
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
교환 및 반품이 가능한 경우— 제품 수령일로부터 7일 이내이며, 상품의 불량·변형·오염·파손이 없는 경우
— 고객님의 단순 변심(색상, 사이즈 등)일 경우 왕복 배송비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.
— 반품된 제품이 물류지에 도착해 검수가 완료되면 환불 및 교환 처리가 진행됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우— 제품에 변형이나 오염, 파손이 생긴 경우
— 제품 택 및 포장재를 분실·훼손하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
— 고객님의 단순 변심(색상, 사이즈 등)일 경우 왕복 배송비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.
— 반품된 제품이 물류지에 도착해 검수가 완료되면 환불 및 교환 처리가 진행됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우— 제품에 변형이나 오염, 파손이 생긴 경우
— 제품 택 및 포장재를 분실·훼손하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
세탁 및 관리 방법이 어떻게 되나요?
— 30°C 이하 찬물로 단독 손세탁을 권장합니다.
— 표백제 및 섬유유연제 사용은 피해 주세요.
— 세탁 후 직사광선을 피해 그늘에서 자연 건조하시면 형태와 색상을 오래 유지할 수 있습니다.
— 표백제 및 섬유유연제 사용은 피해 주세요.
— 세탁 후 직사광선을 피해 그늘에서 자연 건조하시면 형태와 색상을 오래 유지할 수 있습니다.
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Wholesale
온·오프라인 리테일러
펫샵, 아웃도어샵 등 오프라인 리테일러를 위한 도매 공급을 진행합니다. 최소 주문 수량 및 조건은 별도 협의합니다.
브랜드 협업
아웃도어, 반려동물 관련 브랜드와의 컬래버레이션을 환영합니다. 구체적인 제안은 이메일로 보내주세요.
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